Preguntas Frecuentes

POLITICAS DE ENVIO

 

Trabajamos con 2 métodos de envío: Motomensajeria y Correo Argentino. 

Te recomendamos una vez termines de cargar los productos a tu carrito ingresar tu código postal para ver que servicio de envío llega a tu domicilio!

 

• MOTOMENSAJERIA: 

Los envíos se realizan solo en días hábiles (Sábados, Domingos y feriados NO), despachamos de lunes a viernes.

 

• ¿Cuándo llega mi pedido? 

Los pedidos demoran entre 2-3 dias habiles en ser despachados.

Una vez que el pedido es despachado te va a estar llegando durante el dia.

 

• ¿Puedo coordinar el envío de mi pedido para una fecha exacta?

Si, podes coordinarlo comunicándote a nuestro wpp.Te  recomendamos que lo hagas con tiempo para que no haya ningún problema al momento de despachar y llegue en la fecha acordada.

LOS ENVIOS POR MOTOMENSAJERIA SE REALIZAN ENTRE LAS 13:00 Y 21:00HS (en caso de querer que llegue en un rango específico aclarar en notas del cliente, no confirmamos que llegue en lo pedido ya que depende de la disponibilidad y recorrido del repartidor). No tienen código de seguimiento pero el motoquero te va a estar llamando para confirmar que te encuentres en tu domicilio antes de pasar❤️

 

• CORREO ARGENTINO:

Despachamos de lunes a viernes (solo días hábiles).
Una vez despachada la compra se va a estar enviando tu codigo de seguimiento al mail de confirmacion de compra. Podes ingresar el codigo en la siguiente pagina: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

 

•  ¿Dónde se encuentra mi código de seguimiento?

Se encuentra dentro del mail de confirmación de compra, hay un escrito el cual dice “seguí el estado de tu pedido desde este link” el cual te dirige al seguimiento y dentro se encuentra el código de seguimiento.

 

• ¿Cuándo me llega el pedido?

No podemos indicar exactamente cuanto va a tardar el envió ya que correo argentino es externo a nosotros, pero al finalizar la compra se indica que el tiempo de demora puede ser entre los 5 y 7 días hábiles luego de despachada la compra. Te recuerdo seguir el paquete por medio del código de seguimiento ya que estas fechas no son exactas, es un estimativo.

 

•  

  Quiero la prenda para una fecha en específico y no llega, ¿puedo enviar un comisionista? 

No hay problema, lo único que aclaramos es que no nos hacemos cargo de ningún desperfecto en el envío del producto ya que no es coordinado por nosotros. Este debe ser coordinado previamente con nosotros mediante nuestro wpp!

STOCK

 

•  Quiero una prenda y figura sin stock.

Tranquila! Reponemos stock todos los días y lo vamos avisando mediante historias de instagram. Igualmente recomendamos ingresar tu mail en el artículo para que se te envie un mensaje a penas haya re-stock.

 

• ¿Hay un mínimo/límite de compra?

El mínimo de compra es 1 producto y no hay límite más que el stock que se encuentre cargado en web.

 

LLEGÓ MAL MI PEDIDO

 

• El producto que pedí no coincide con el enviado. El producto que pedí tiene una falla.

 

Si este es tu caso no te preocupes, podes comunicarte via wpp y nos vamos a poner en contacto para poder realizar el cambio del mismo

RETIROS EN SUCURSAL

• ¿Cuál es el plazo que tengo para retirar mi pedido?

Para pedidos con RETIRO EN SUCURSAL que se abonen al momento de la entrega sólo serán guardados hasta CINCO (5) días habiles de realizada la compra, de lo contrario la orden será cancelada y el stock restaurado.

•  

  ¿Puede retirar el pedido otra persona?

Si, no hay problema. Te pedimos que lo dejes aclarado en notas del cliente con Nombre y Apellido de la persona que retira. La misma tiene que saber EL NÚMERO DE ORDEN DE LA COMPRA y firmar el papel de retiro con su documento y firma.

IMPORTANTE:

 

• Solo puedes pasar a retirar el pedido una vez que se te envie un mensaje por wpp indicando que este ya está listo para retirar! Pedimos por favor se cumpla este punto ya que dedicamos mucho tiempo y amor en revisar y preparar los pedidos, por lo cual si hiciste la compra por la mañana no va a estar lista en ese mismo momento para poder ser retirado. En caso de querer el pedido para una fecha en específico coordinarse via wpp!
  

FORMAS DE PAGO

Contamos con 3 metodos de pago los cuales se realizan por Mercado Pago:

1. Tarjeta de crédito: Tenemos 3, 6 y 9 cuotas sin interés abonando con tarjetas BANCARIAS!

2. Tarjeta de débito: No contamos con cuotas en este medio de pago.

3. Transferencia: 20% de descuento eligiendo esta opción .

4. Efectivo: Unicamente en sucursal, 20% de descuento.

 

SUCURSAL

 

• ¿Cuentan con tienda física?

Por ahora no! Pero tenemos puntos de retiro en av de mayo 565, Ramos Mejía y Cosquín 08, Liniers. Antes de ir comunicarse por whats app para asegurarse que está su pedido.

 

CUIDADO DE PRENDAS

 

Cada prenda tiene su propia composición y cuidado específico, pero vamos a dejarte una guia para que sepas cómo conservarlas en el mejor estado. 

 

Prendas de algodón: Se recomienda lavarlas a mano en lo posible y con agua fría para que esta no se encoja, además ayuda a mantener el color de la prenda.

Usa un centrifugado suave al lavarlas.

Prendas delicadas: (Satén, nylon, red, saquitos de hilo, bengalina, cuero, etc) Recomendamos lavarlas a mano con agua fría para evitar posibles enganches por otras prendas de la lavadora, no centrifugarlas.

 

Prendas de lino/fibrana: Recomendamos lavarlas a mano con agua fría para evitar posibles enganches por otras prendas de la lavadora, no centrifugarlas. Al lavarlas pueden achicar un poco, tenerlo en cuenta a la hora de realizar la compra!

•No utilizar productos que contengan químicos que desgasten el color de la prenda (blanqueadores). Lavar las prendas con otras del mismo color para así no teñirlas.

 

Cualquier consulta no dudes en mandarnos tu pregunta al whatsapp♡♡!